自迪庆烟草公司成立以来，迪庆烟草物流分公司把不断探索配送“安全与效率”的双向平衡，无论客户有多偏远，道路又多崎岖，10余年来，在准时准点送达货物的同时未出现一起安全事故。

从2012年开始，迪庆烟草公司建立健全了《迪庆州烟草安全生产标准化安全管理办法》 涵盖了交通及车辆安全管理、安全绩效考核管理、配送安全管理等内容，为打造规范的物流配送管理体系。数年来，通过规章制度的建立健全，迪庆烟草物流分公司营造“事事有人负责、事事有章可循、事事有据可查”的良好氛围；岗位工作做到“工作有标准、执行有到位、业绩有考核、考核有奖惩”。

（冰雪天送货偶有险情发生）

为达到“安全物流运行”的目的，迪庆烟草物流分公司把“安全物流运行”作为首要工作来抓。各岗位及其人员，层层签订“安全责任书”落实到各责任人，成立应急预案小组，制定应急预案措施，每年进行一次大型的应急预案演练；公司车辆管理部门及物流公司每年邀请当地交警部门对公司车辆驾驶员进行安全行车、安全警示等方面的知识培训，公司每年定期、不定期对配送驾驶员进行安全行车知识培训，安全管理工作与绩效挂钩。

服务羊拉乡客户↓

为树立起“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”良好形象，迪庆烟草公司坚持自主管控为主，外包为辅的原则提供物流服务，确保直接面对零售户，倾听需求了解诉求。难度较大，路程较远的香格里拉市农网、德钦县、维西县的配送工作迪庆烟草公司依旧坚持自主配送，自主物流配送比率达到80%以上。目前全州有零售客户2679户，物流配送线路单边总里程为2745公里，配送里程最远单边距离350公里，有16个小时的最长单次配送记录。

服务东旺乡客户↓

在迪庆，多种民族和睦相处，多种宗教和谐包容，这是迪庆民族团结的真实写照。作为国有企业，迪庆烟草公司全面贯彻党和国家以及行业的各项决策部署，以业务促进客户满意度并推进地区和谐稳定。在迪庆烟草公司看来，每一个零售户都是维护区域稳定的“细胞”，即便道路险阻，风雪交加，也要践行好“两个至上”的行业共同价值观。

初冬上午，最美物流人阿史布驾驶的送货车即将离开公司大院向德钦县出发，物流公司、安保部相关负责人再次向常年合作的相关单位询问着全州各农村市场交通要道的积雪情况、交通通行信息，以进一步优化大雪天气送货工作应急预案。临行前，阿史布耳边一声声悉心的叮嘱，十多年来未曾改变：“开慢点……小心点……翻过白马雪山、到达德钦县城后打电话报平安……”

车辆驶出城不久，阿史布接到客户打来的电话，电话里是德钦农网零售客户阿布大爹打来的电话，叮嘱听说白马雪山垭口积雪很厚，行车一定要慢些，平安到德钦来家里喝酥油茶。像阿布老人这样的客户为数不少，他们都是在长久的交往中与配送员结下了深厚的情谊，不是亲人胜似亲人。

（是客户的“娘家人”更是政策的“宣传员”）

在配送过程中，送货员与客户亲切交流，嘘寒问暖。同时也将各级、各部的重要会议以及相关精神向零售户传达，再以零售户为点将宣教工作辐射向广大的乡村基层，可以说他们即是配送员又是宣传员，为全州的长治久安和高质量发展极尽所能。

阿史布只是迪庆烟草物流公司自主配送促进民族团结的一个缩影。公司的配送周期有一周一送、两周一送、四周一送、八周一送。数年来，凭借真心真情的付出，迪庆烟草公司屡屡获得获得卷烟零售客户满意度全省第一的好成绩。

十余年来，迪庆烟草物流经受了8.28、8.31地震，1.11古城大火、11.08白格堰塞湖过境等种种考验，在大灾大难面前，印有“中国烟草”的配送车辆一往无前行驶在云南的最“北极”，践行着不让一户零售户掉队的初心与承诺。

作者：解大钦